Vzorové znění obchodních podmínek pro dentální CAD/CAM výrobní centrum. Před zveřejněním doporučujeme nechat text zkontrolovat právníkem a doplnit konkrétní údaje (splatnost, bankovní spojení, sazby).
1. Úvodní ustanovení
Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) upravují vzájemná práva a povinnosti mezi společností EUROZAHN s.r.o., se sídlem Mojmírovo nám. 25/25, 612 00 Brno, IČ: 46969144, DIČ: CZ46969144, zapsanou v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Brně, oddíl C, vložka 7075 (dále jen „Zhotovitel“ nebo „SINTEO“), a objednatelem služeb (dále jen „Objednatel“) při poskytování zakázkové výroby zubních náhrad technologiemi CAD/CAM.
Kontaktní údaje: e‑mail info@sinteo.cz, telefon +420 724 039 395.
2. Vymezení pojmů
- Zhotovitel – společnost EUROZAHN s.r.o. provozující výrobní centrum SINTEO.
- Objednatel – zubní laboratoř, zubní lékař nebo jiný podnikatel, který si u Zhotovitele objednává výrobu.
- Výrobek – zubní náhrada nebo její část zhotovená na zakázku dle podkladů a specifikace Objednatele.
- Podklady – data ve formátu .STL, digitální skeny, sádrové modely, popřípadě další podklady předané Objednatelem.
- Klientská sekce – zabezpečená část webu, do níž se Objednatel přihlašuje a zadává objednávky.
3. Charakter smluvního vztahu
Služby Zhotovitele jsou určeny podnikatelům v rámci jejich podnikatelské činnosti (vztah B2B). Objednatel prohlašuje, že smlouvu uzavírá jako podnikatel. Ustanovení právních předpisů o ochraně spotřebitele se na tento vztah neuplatní, nestanoví‑li kogentní právní úprava jinak.
4. Registrace a uživatelský účet
Objednání výroby je podmíněno registrací v klientské sekci. Objednatel je povinen uvádět pravdivé a úplné údaje a udržovat je aktuální. Objednatel odpovídá za ochranu svých přihlašovacích údajů a za veškerou činnost provedenou pod jeho účtem. Zhotovitel je oprávněn účet zrušit v případě porušení VOP.
5. Objednávka a uzavření smlouvy
Objednávka se podává prostřednictvím klientské sekce nahráním podkladů a vyplněním specifikace (materiál, provedení, způsob dopravy a další požadavky). Odesláním objednávky Objednatel potvrzuje, že se seznámil s těmito VOP a souhlasí s nimi.
Smlouva o dílo vzniká okamžikem potvrzení objednávky Zhotovitelem. Zhotovitel si vyhrazuje právo objednávku odmítnout, zejména jsou‑li podklady neúplné, nekvalitní nebo technicky nezpracovatelné.
6. Podklady a data
Objednatel odpovídá za správnost, úplnost a kvalitu dodaných podkladů a za to, že je oprávněn je použít a předat Zhotoviteli. Zhotovitel neodpovídá za vady Výrobku způsobené vadnými, nepřesnými nebo neúplnými podklady.
Zhotovitel nakládá s podklady důvěrně a používá je výhradně pro realizaci objednávky. Podklady mohou být po dobu nezbytnou pro účely výroby, reklamací a archivace uchovány v souladu se zásadami ochrany osobních údajů.
7. Ceny a platební podmínky
Ceny se řídí aktuálním ceníkem Zhotovitele platným v okamžiku odeslání objednávky. Ceny jsou uvedeny včetně DPH a bez nákladů na dopravu, není‑li uvedeno jinak. Případné příplatky (např. skenování, úpravy podkladů) se řídí ceníkem.
Cena se hradí na základě faktury vystavené Zhotovitelem. Splatnost, forma úhrady a případné zálohy se řídí dohodou stran, popřípadě údaji uvedenými na faktuře.
8. Dodací lhůty a doprava
Dodací lhůty uvedené v ceníku jsou orientační a počítají se v pracovních dnech od převzetí kompletních a bezvadných podkladů v příslušném uzávěrkovém čase. Zhotovitel není v prodlení, brání‑li dodání okolnosti vylučující odpovědnost (vyšší moc).
Výrobek je dodáván zvoleným způsobem dopravy (kurýrní služba, Česká pošta, osobní odběr). Nebezpečí škody na Výrobku přechází na Objednatele předáním dopravci nebo převzetím.
9. Záruka a reklamace
Zhotovitel poskytuje na frézované výrobky záruku v délce 5 let, není‑li u konkrétního materiálu uvedeno jinak. Záruka se nevztahuje na vady vzniklé nesprávným zpracováním, úpravou, použitím nebo v důsledku vadných podkladů dodaných Objednatelem.
Reklamaci je Objednatel povinen uplatnit bez zbytečného odkladu po zjištění vady, a to na e‑mailu info@sinteo.cz s popisem vady a identifikací objednávky. Zhotovitel vždy usiluje o co nejjednodušší a nejrychlejší vyřízení; oprávněnou reklamaci vyřídí zpravidla opravou nebo zhotovením nového Výrobku.
10. Odstoupení od smlouvy
Vzhledem k tomu, že se jedná o výrobu zhotovenou na zakázku podle individuálních požadavků Objednatele, nelze po zahájení výroby od smlouvy jednostranně odstoupit bez dohody stran. Do zahájení výroby lze objednávku zrušit po dohodě se Zhotovitelem.
11. Odpovědnost za škodu
Zhotovitel odpovídá za škodu způsobenou porušením svých povinností v rozsahu stanoveném právními předpisy. Zhotovitel neodpovídá za nepřímé škody, ušlý zisk ani za škody vzniklé v důsledku vadných podkladů či pokynů Objednatele.
12. Mlčenlivost a duševní vlastnictví
Obě strany se zavazují zachovávat mlčenlivost o důvěrných informacích získaných v souvislosti se spoluprací. Podklady a data zůstávají ve vlastnictví Objednatele; Zhotovitel je oprávněn je použít výhradně pro realizaci objednávky.
13. Ochrana osobních údajů
Zpracování osobních údajů se řídí samostatnými Zásadami ochrany osobních údajů a nařízením GDPR.
14. Závěrečná ustanovení
Tyto VOP a smluvní vztahy jimi upravené se řídí právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník. Případné spory budou strany řešit přednostně smírnou cestou; nedojde‑li k dohodě, jsou k jejich řešení příslušné obecné soudy České republiky.
Zhotovitel je oprávněn znění VOP měnit; pro konkrétní objednávku je rozhodné znění účinné v okamžiku jejího odeslání. Tyto VOP nabývají účinnosti dnem jejich zveřejnění.